投訴程序 Zuidweg & Partners BV

對於 Zuidweg & Partners BV，服務質量是第一位的。 因此，您可以假設我們的員工會盡力幫助您。 但是，可能會發生所提供的幫助不符合您的期望、您對與我們員工的接觸不滿意等情況。 即使您對我們提供的幫助不滿意，您也會找到我們傾聽的耳朵。 我們認真對待每一個投訴。 如果您有投訴，有以下選擇：

步驟1

首先嘗試諮詢相關員工，即您的常規聯繫人。 解決投訴的最佳方式是一起解決。 如果這是不可能的，請與他或她的經理討論您的投訴。 他或她將與您一起尋找解決方案。 如果這也不能導致滿意的解決方案，您可以通過信函或電子郵件提交您的投訴（info@zuidweg-partners.nl) 致 Zuidweg & Partners BV 的董事，請提及您的檔案編號。

您將在 3 週內收到書面答复，其中包括：

• 您的投訴摘要
• 對您投訴的調查結果
• 我們對您的投訴的結論
• 我們為回應您的投訴而採取的任何措施

步驟2

在您與 Zuidweg & Partners BV 的董事溝通後，您仍可能認為您的投訴尚未得到圓滿解決。 然後，您可以選擇向僱用我們的市政當局提交投訴。 該市政當局可以使用監察員。 您可以向我們或相關市政當局詢問您應該在哪里以及您應該遵循哪些程序。 如果您是企業家或前企業家，後者適用。

處理您的投訴需要多長時間？

如果可以在我們的組織內處理，您的投訴當然會得到最快的解決。 您可以在向主管提交書面投訴後的三週內得到答复。

如果您向市政府或市政府的監察員提交投訴，您可以向該當局詢問他們應在多長時間內處理您的投訴。

是否有與投訴相關的費用？

內部投訴程序（在 Zuidweg & Partners BV）無需您付費，除非您聘請第三方調查投訴。 通常，市政當局或監察員也不收取任何費用。