Şikayet prosedürü Zuidweg & Partners BV

Zuidweg & Partners BV için hizmet kalitesi önce gelir. Bu nedenle çalışanlarımızın size mümkün olan en iyi şekilde yardımcı olmaya çalıştığını varsayabilirsiniz. Bununla birlikte, sunulan yardımın beklentilerinizi karşılamaması, çalışanlarımızla iletişimden memnun kalmamanız vb. Sunduğumuz yardımdan memnun olmasanız bile, bizimle bir dinleme kulağı bulacaksınız. Her şikayeti ciddiye alıyoruz. Şikayetiniz varsa, aşağıdaki seçenekler vardır:

1 adım

Önce söz konusu çalışanla, normal irtibat görevlinizle görüşmeye çalışın. Bir şikayeti çözmenin en iyi yolu, birlikte çalışmaktır. Bu işe yaramazsa, şikayetinizi müdürüyle görüşün. Bir çözüm bulmak için sizinle birlikte çalışacaktır. Bu tatmin edici bir çözüme yol açmazsa, şikayetinizi mektup veya e-posta ile gönderebilirsiniz (info@zuidweg-partners.nl) Zuidweg & Partners BV müdürüne, lütfen dosya numaranızı belirtin.

3 hafta içinde aşağıdakileri içeren yazılı bir cevap alacaksınız:

  • Şikayetinizin bir özeti
  • Soruşturmadan şikayetinize ilişkin bulgular
  • Şikayetinizle ilgili sonucumuz
  • Şikayetinize yanıt olarak attığımız her adım

2 adım

Bununla birlikte, Zuidweg & Partners BV müdürü ile iletişim kurduktan sonra, şikayetinizin henüz tatmin edici bir şekilde ele alınmadığı görüşünde olabilirsiniz. Daha sonra şikayetinizi işe alındığımız belediyeye göndermeyi seçebilirsiniz. Bu belediye bir kamu denetçisi kullanabilir. Bizimle veya nereye gideceğinizi ve hangi prosedürü takip edeceğinizi ilgili belediyeye sorabilirsiniz. İkincisi, bir girişimci veya eski girişimci iseniz geçerlidir.

Şikayetinizi işleme koymanız ne kadar sürer?

Şikayetiniz elbette organizasyonumuzda ele alınabiliyorsa en hızlı şekilde çözülecektir. Şikayetinizi yöneticiye yazılı olarak gönderdikten sonra üç hafta içinde bir cevap bekleyebilirsiniz.

Şikayetinizi belediyenize veya belediyenizin ombudsmanına bildirirseniz, şikayetinizi hangi süre içinde ele almaları gerektiğini bu yetkiliye bildirebilirsiniz.

Bir şikayetle ilişkili maliyetler var mı?

Şikayeti araştırmak için üçüncü bir tarafla görüşmüyorsanız, dahili şikayet prosedürüyle (Zuidweg & Partners BV'de) ilişkili herhangi bir maliyet yoktur. Kural olarak, bir belediye veya ombudsman da herhangi bir ücret talep etmez.