Şikayet prosedürü Zuidweg & Partners BV

Zuidweg & Partners BV için hizmet kalitesi her şeyden önce gelir. Bu nedenle çalışanlarımızın size mümkün olan en iyi şekilde yardımcı olmaya çalışacağını varsayabilirsiniz. Ancak sağlanan yardım beklentilerinizi karşılamayabilir, çalışanlarımızla kurduğunuz iletişimden memnun olmayabilirsiniz, vb. Sağladığımız yardımdan memnun kalmasanız bile, bizi dinleyen bir kulak bulacaksınız. Her şikayeti ciddiye alıyoruz. Bir şikayetiniz varsa aşağıdaki seçeneklere sahipsiniz:

1 adım

Öncelikle, düzenli irtibat kişiniz olan söz konusu çalışana danışmayı deneyin. Bir şikayeti çözmenin en iyi yolu, onu birlikte çözmektir. Bu işe yaramazsa şikayetinizi yöneticisiyle görüşün. Bir çözüm bulmak için sizinle birlikte çalışacaktır. Bu tatmin edici bir çözüme yol açmazsa şikayetinizi mektup veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz (info@zuidweg-partners.nl) Zuidweg & Partners BV'nin yöneticisine lütfen dosya numaranızı belirtin.

3 hafta içinde aşağıdakileri içeren yazılı bir yanıt alacaksınız:

  • Şikayetinizin özeti
  • Şikayetinizle ilgili soruşturmadan elde edilen bulgular
  • Şikayetinizle ilgili sonucumuz
  • Şikayetinize yanıt olarak attığımız tüm adımlar

2 adım

Zuidweg & Partners BV'nin yöneticisi ile iletişime geçtikten sonra şikayetinizin henüz tatmin edici bir şekilde çözülmediğine inanıyor olabilirsiniz. Daha sonra şikayetinizi bizi işe alan belediyeye iletmeyi seçebilirsiniz. Bu belediye bir ombudsmandan yararlanabilir. Nereye gitmeniz gerektiğini ve nasıl bir prosedür izlemeniz gerektiğini öğrenmek için bizimle veya ilgili belediyeyle iletişime geçebilirsiniz. İkincisi, ister girişimci ister eski girişimci olun, geçerlidir.

Şikayetinizin işleme koyulması ne kadar sürer?

Şikayetiniz, kendi bünyemizde ele alınabildiği takdirde elbette en hızlı şekilde çözülecektir. Şikayetinizi yazılı olarak müdüre ilettikten sonra üç hafta içinde bir yanıt bekleyebilirsiniz.

Şikayetinizi belediyenize veya belediyenizin ombudsmanına iletirseniz, bu kuruma şikayetinizi hangi süre içinde ele almaları gerektiğini sorabilirsiniz.

Şikayetle ilgili maliyetler var mı?

Şikayeti araştırması için üçüncü bir tarafı görevlendirmediğiniz sürece, dahili şikayet prosedürüyle (Zuidweg & Partners BV'de) ilişkili hiçbir maliyet yoktur. Bir belediye veya ombudsman genellikle herhangi bir ücret talep etmez.