Sprzedaż z twojego serca
Wywiad z Hiske Gude, ekspertem ds. sprzedaży i trenerem w Sales from your Heart
Naszym podcastem jest Hiske Gude, właścicielka sprzedaży postaci, trenerka sprzedaży z twojego serca i współautorka książki o tym samym tytule. Termin „Sprzedaż z twojego serca” jest świadomie wybranym kontrastem. Pojęcie sprzedaży zwykle kojarzy się z dążeniem, ambicją, technikami i sztuczkami, ale nie z autentycznością.
Filozofia sprzedaży z twojego serca ma na celu budowanie lojalności konsumentów między budowaniem relacji zaufania między przedsiębiorcą a klientem. Ta silna relacja z klientami jest najważniejszym warunkiem udanej sprzedaży Twojego produktu. Ogólnie przyjmuje się, że ludzie postępują racjonalnie przy zakupach, zwłaszcza patrząc na cenę i jakość produktu. To jest błąd. Zaufanie i nagroda to znacznie więcej w przypadku decyzji niż ceny. Pomyśl na przykład o spodniach od piżamy. W HEMA płacisz za to około 10 €. W GUCCI płacisz około 1000 €. Czy to możliwe, że jakość drugiego jest o wiele wyższa, że uzasadniona jest różnica w cenie 990 €? Na pewno nie! Są jednak tacy, którzy są gotowi zapłacić tak wysoką cenę.
Procesy emocjonalne są najważniejszym czynnikiem przy zakupie produktu. Dlatego ważne jest, aby zwracać się do klientów z głębi serca. Oznacza to, że musisz być przekonany o swoim produkcie i że jesteś autentycznie zainteresowany dodaniem wartości do swojego klienta.