Ventas desde tu corazón
Entrevista con Hiske Gude, experto en ventas y formador de Sales from your Heart
Nuestro invitado en este podcast es Hiske Gude, propietario de Character Sales, entrenador en Sales from your Heart y coautor del libro del mismo nombre. El término "Ventas desde tu corazón" es un contraste elegido conscientemente. El concepto de ventas generalmente se asocia con impulso, ambición, técnicas y trucos, pero no con autenticidad.
La filosofía de Sales from your Heart está dirigida a crear la lealtad del consumidor entre la construcción de una relación de confianza entre el empresario y el cliente. Esta fuerte relación con sus clientes es la condición más importante para la venta exitosa de su producto. En general, se supone que las personas actúan racionalmente en sus compras, especialmente mirando el precio y la calidad del producto. Esto es un error La confianza y la recompensa son mucho más cuando se toma una decisión que en el precio. Piense, por ejemplo, en pantalones de pijama. En HEMA pagas alrededor de € 10 por esto. En GUCCI, usted paga alrededor de € 1000. ¿Es posible que la calidad del segundo sea mucho más alta que justifique una diferencia de precio de € 990? ¡Ciertamente no! Sin embargo, hay quienes están dispuestos a pagar este alto precio.
Los procesos emocionales son el factor más importante al comprar un producto. Por lo tanto, es importante que se dirija a sus clientes desde el corazón. Esto significa que debe estar convencido de su producto y que tiene un interés genuino en agregar valor a su cliente.