Продажби от сърце
Интервю с Hiske Gude, експерт по продажбите и обучител в Sales from your Heart
Нашият гост в този подкаст е Хиске Гуде, собственик на Character Sales, треньор в Sales from your Heart и съавтор на едноименната книга. Терминът „Продажби от сърце“ е съзнателно избран контраст. Концепцията за продажби обикновено се свързва с устрем, амбиция, техники и трикове, но не и с автентичност.
Философията на Sales from your Heart има за цел да създаде лоялност сред потребителите чрез изграждане на отношения на доверие между предприемач и клиент. Тази силна връзка с вашите клиенти е най-важното условие за успешната продажба на вашия продукт. Обикновено се приема, че хората действат рационално, когато правят покупки и гледат основно на цената и качеството на продукта. Това е грешка. Доверието и наградата са много повече това, на което се основава решението, отколкото на цената. Например, помислете за пижамен панталон. В HEMA плащате около 10 евро за това. В GUCCI плащате около 1000 евро. Възможно ли е качеството на втория да е толкова по-високо, че разликата в цената от 990 евро да е оправдана? Със сигурност не! Но все пак има хора, които са готови да платят тази висока цена.
Емоционалните процеси са най-важният фактор при закупуване на продукт. Затова е важно да се обръщате към клиентите си от сърце. Това означава, че трябва да сте убедени във вашия продукт и че имате истински интерес да предложите добавена стойност на вашия клиент.