Kalbinizden satış
Sales from your Heart'ın satış uzmanı ve eğitmeni Hiske Gude ile röportaj
Bu podcast'teki konuğumuz, Character Sales'in sahibi, Sales from your Heart eğitmeni ve aynı isimli kitabın ortak yazarı Hiske Gude. “Kalbinizden satış” terimi bilinçli olarak seçilmiş bir karşıtlıktır. Satış kavramı genellikle dürtü, hırs, teknikler ve hilelerle ilişkilendirilir ancak özgünlükle ilişkilendirilmez.
Kalbinden Satış felsefesi, girişimci ile müşteri arasında güven ilişkisi kurarak tüketiciler arasında sadakat yaratmayı amaçlamaktadır. Müşterilerinizle kurduğunuz bu güçlü bağ, ürününüzü başarılı bir şekilde satmanızın en önemli koşuludur. İnsanların alışveriş yaparken genellikle rasyonel davrandıkları ve esas olarak ürünün fiyatına ve kalitesine baktığı varsayılmaktadır. Bu bir hata. Güven ve ödül, bir kararın fiyattan ziyade temel aldığı şeylerdir. Örneğin pijama pantolonunu düşünün. HEMA'da bunun için yaklaşık 10 € ödersiniz. GUCCI'da yaklaşık 1000 € ödersiniz. İkincisinin kalitesinin çok daha yüksek olması ve 990 €'luk bir fiyat farkının haklı olması mümkün mü? Kesinlikle değil! Ama yine de bu yüksek bedeli ödemeye hazır insanlar var.
Bir ürünü satın alırken duygusal süreçler en önemli faktördür. Bu nedenle müşterilerinize yürekten hitap etmeniz önemlidir. Bu, ürününüze ikna olmanız gerektiği ve müşterinize katma değer sunma konusunda gerçek bir ilginiz olduğu anlamına gelir.