List z firmy windykacyjnej, co teraz?
Gdy faktura pozostaje niezapłacona, wierzyciel często przekazuje swoje roszczenie firmie windykacyjnej. To inicjuje proces windykacji, w którym niezbędna jest komunikacja z agencją windykacyjną.
Od momentu przekazania roszczenia do windykacji należy wspólnie z agencją windykacyjną znaleźć rozwiązanie zaistniałej sytuacji. Jak już wspomniano, oprócz wypłaty roszczenia, niezbędna jest komunikacja. Chociaż ignorowanie ponagleń i innych prób skontaktowania się z firmą windykacyjną może być kuszące, ostatecznie działa to tylko na niekorzyść dłużnika: w końcu nigdy nie zaleca się przymykania oka na problem. Dlatego po otrzymaniu listu windykacyjnego należy zawsze kontaktować się z agencją windykacyjną, aby zapobiec działaniom zwiększającym koszty, takim jak wszczęcie postępowania sądowego i nałożenie zajęcia.
Zapewnij otwartą i przejrzystą komunikację z firmą windykacyjną, w miarę możliwości popartą dokumentami. To wyjaśnia agencji windykacyjnej, że uzgodniona płatność jest najwyższą możliwą do osiągnięcia. Z drugiej strony otwarta i przejrzysta komunikacja gwarantuje, że nie zostanie uzgodniony zbyt wysoki plan płatności, ponieważ z góry wiadomo, że nie będzie on możliwy do zrealizowania. Nieprzestrzeganie uzgodnień dotyczących płatności często prowadzi do złych stosunków z wierzycielem i często prowadzi jedynie do postępowania sądowego, ze wszystkimi związanymi z tym kosztami.
Wskazane jest również dokumentowanie wszelkiej korespondencji. Nova Incasso opracowała w tym celu środowisko zarządzania online, w którym dłużnik może się zalogować. Logując się, można dokumentować i śledzić postępy, dzięki czemu komunikacja jest lepsza. Jeśli firma windykacyjna nie dysponuje środowiskiem zarządzania online, nadal zaleca się, aby cała komunikacja, taka jak obrona lub porozumienie dotyczące płatności, była „czarno-biała”. Zapobiega to dalszym niejasnościom.
Jeśli otrzymano list z wezwaniem do zapłaty, nie ignoruj go i porozmawiaj z agencją windykacyjną. Może to zapobiec dalszym kosztom i zapewnić właściwe rozstrzygnięcie sporu windykacyjnego.
Ramon AB