Писмо от колекторската агенция, какво сега?
Когато дадена фактура остане неплатена, кредиторът често ще предяви вземането си пред агенция за събиране. Това инициира процес на събиране, в който комуникацията с агенцията за събиране е от съществено значение.
От момента на предаване на вземането за събиране, съвместно с колекторската агенция ще трябва да се намери решение на възникналата ситуация. Както вече беше посочено, в допълнение към плащането на иска, комуникацията е от съществено значение. Въпреки че може да е изкушаващо да пренебрегнете писма за събиране и други опити за контакт от агенция за събиране, това в крайна сметка работи само в ущърб на длъжника: в крайна сметка никога не е препоръчително да затваряте очите си за проблем. Затова винаги се свързвайте с агенцията за събиране, след като получите писмо за събиране, за да избегнете мерки, които увеличават разходите, като започване на съдебно производство и налагане на конфискация.
Осигурете открита и прозрачна комуникация с агенцията за събиране на вземания, подкрепена с документи, ако е възможно. Това ясно показва на колекторската агенция, че договореното споразумение за плащане е най-високо постижимото. От друга страна, откритата и прозрачна комуникация гарантира, че няма договорено плащане, което е твърде високо и вече е ясно, че не може да бъде изпълнено. Неспазването на споразумение за плащане често води до неприятности с кредитора и често води само до започване на съдебно производство с всички свързани с това разходи.
Също така е препоръчително да документирате цялата кореспонденция. За тази цел Nova Incasso е разработила онлайн среда за управление, в която длъжникът може да влезе. Чрез влизане напредъкът може да бъде документиран и проследен за по-добра комуникация. Ако агенцията за събиране на вземания не разполага с онлайн среда за управление, все пак е препоръчително всички комуникации, като например защита или споразумение за плащане, да бъдат „черно на бяло“. Това предотвратява допълнителни неясноти.
Ако получите писмо за събиране, не го пренебрегвайте и влизайте в дискусии с агенцията за събиране. Това може да предотврати допълнителни разходи и да гарантира, че спорът за събиране е уреден по подходящ начин.
Рамон АБ