Een brief van het incassobureau, wat nu?
Wanneer een factuur onbetaald wordt gelaten, zal een schuldeiser zijn vordering vaak onderbrengen bij een incassobureau. Daarmee wordt een incassotraject in gang gezet, waarin communicatie met het incassobureau van essentieel belang is.
Vanaf het moment dat de vordering ter incasso uit handen is gegeven, zal er samen met het incassobureau een oplossing gevonden moeten worden voor de ontstane situatie. Zoals reeds aangegeven is, naast het betalen van de vordering, communicatie daarbij van essentieel belang. Hoewel het verleidelijk kan zijn om incassobrieven en andere contactpogingen van een incassobureau te negeren, werkt dit uiteindelijk alleen in het nadeel van de debiteur: het immers nooit raadzaam om de ogen voor een probleem te sluiten. Neem daarom na ontvangst van een incassobrief altijd contact op met het incassobureau om zo kostenverhogende maatregelen, zoals het opstarten van een gerechtelijke procedure en het leggen van beslag, te voorkomen.
Zorg voor een open en transparante communicatie met het incassobureau, indien mogelijk ook onderbouwd met documenten. Zodoende wordt voor het incassobureau inzichtelijk dat de overeengekomen betaalregeling het hoogst haalbare is. Aan de andere kant zorgt open en transparante communicatie er voor dat er geen te hoge betaalregeling wordt afgesproken waarvan op voorhand al vaststaat dat deze niet kan worden nagekomen. Het niet-nakomen van een betaalregeling zet namelijk vaak kwaad bloed bij een schuldeiser en zal vaak alleen maar leiden tot het starten van een gerechtelijke procedure, met alle bijkomende kosten van dien.
Ook is het raadzaam om alle correspondentie te documenteren. Nova Incasso heeft daarvoor een online beheeromgeving ontwikkeld, waar de schuldenaar kan inloggen. Door in te loggen kan de voortgang worden gedocumenteerd en gevolgd, zodat de communicatie beter verloopt. Indien het incassobureau geen online beheeromgeving heeft, is het alsnog raadzaam om alle communicatie, zoals een verweer of een betaalregeling, ‘zwart op wit’ te hebben. Dit voorkomt verdere onduidelijkheden.
Indien een incassobrief wordt ontvangen, negeer deze dan niet en treedt in gesprek met het incassobureau. Dit kan verdere kosten voorkomen en zorgen dat het incassogeschil op passende wijze wordt afgewikkeld.
Ramón AB