Una carta de la agencia de cobro, ¿y ahora qué?
Cuando una factura no se paga, un acreedor a menudo transferirá su reclamo a una agencia de cobro. Esto inicia un proceso de cobro en el que la comunicación con la agencia de cobro es esencial.
Desde el momento en que se entrega el siniestro a cobro, se debe buscar una solución a la situación surgida junto con la agencia de cobro. Como ya se ha indicado, además de pagar el siniestro, la comunicación es fundamental. Si bien puede ser tentador ignorar las cartas de cobro y otros intentos de contactar a una agencia de cobro, en última instancia, esto solo funciona en detrimento del deudor: después de todo, nunca es recomendable hacer la vista gorda ante un problema. Por lo tanto, después de recibir una carta de cobro, comuníquese siempre con la agencia de cobro para evitar medidas que aumenten los costos, como iniciar procedimientos legales e imponer un embargo.
Asegurar una comunicación abierta y transparente con la agencia de cobro, si es posible también fundamentada con documentos. Esto deja en claro a la agencia de cobro que el acuerdo de pago acordado es el más alto posible. Por otro lado, la comunicación abierta y transparente asegura que no se acuerde ningún plan de pago demasiado alto que ya se tenga la certeza de antemano de que no se podrá cumplir. El incumplimiento de un acuerdo de pago a menudo causa mala sangre con un acreedor y, a menudo, solo conducirá a procedimientos legales, con todos los costos asociados.
También es recomendable documentar toda la correspondencia. Nova Incasso ha desarrollado un entorno de gestión online para ello, donde el deudor puede iniciar sesión. Al iniciar sesión, el progreso se puede documentar y rastrear, para que la comunicación sea mejor. Si la agencia de cobro no tiene un entorno de gestión en línea, es recomendable tener toda la comunicación, como una defensa o un acuerdo de pago, en 'blanco y negro'. Esto evita más ambigüedades.
Si recibe una carta de cobro, no la ignore y hable con la agencia de cobro. Esto puede evitar costos adicionales y garantizar que la disputa de cobro se resuelva de manera adecuada.
Ramon AB