In deze video legt Jacqueline uit hoe je het beste kunt communiceren met het incassobureau en wat jouw rechtspositie is. Een incassobureau is een bedrijf dat schulden int in opdracht van een schuldeiser. Dit betekent dat het contact vanaf dat moment via het incassobureau loopt en niet meer rechtstreeks met de schuldeiser. Voor deze werkzaamheden brengt het incassobureau kosten in rekening. Deze kosten betaal je bovenop de al bestaande schuld. De meeste ondernemer krijgt wel eens te maken met het incassobureau. Wanneer je een brief of een mail binnenkrijgt is het belangrijk om te controleren of dit wel van een echt incassobureau is. Er worden vaak nepberichten verzonden vanuit de naam van een niet bestaand bureau. Dit kun je controleren via de website www.nvio.nl. Daarna is het belangrijk om te controleren of de vordering klopt. De vordering bestaat uit de hoofdsom, de rente en de incassokosten.

Daarnaast is het goed om een incassobureau inzicht te geven in jouw financiële situatie. Wanneer jij een vordering niet kunt betalen moet je hier helder in zijn. Een incassobureau zal vaak begrip hebben voor jouw situatie. Zo behoud je een betrouwbare band met het incassobureau. Dus deel je problemen met het incassobureau en dan ben je halverwege de oplossing.