Zbuduj silną więź ze swoimi pracownikami
Wywiad z Jimem van Heyningenem, dyrektorem DSO Cleaning Services
Naszym gościem tego podcastu jest Jim van Heyningen, dyrektor ds. Usług sprzątania DSO, firmy specjalizującej się w sprzątaniu biur. Cechą charakterystyczną pracowników branży sprzątającej jest to, że są bardzo zaangażowani w swoją pracę i zespół, ale jednocześnie są podejrzliwi wobec pracodawcy. Wynika to z faktu, że branża sprzątająca musi stawić czoła coraz większej cenie i obciążeniu pracą. Klienci oczekują większej i lepszej pracy w krótszym czasie i za mniej pieniędzy. Często dzieje się to kosztem personelu sprzątającego. Przełamanie tej nieufności jest jednym z najtrudniejszych zadań dla pracodawcy. Jim wyjaśnia, że jest to możliwe tylko wtedy, gdy pracodawca wykazuje autentyczne i bliskie zaangażowanie w sprawy ludzi i uważnie ich słucha. Aby uniknąć istotnej niepewności wśród swoich pracowników, Jim stara się zaoferować swoim pracownikom stałą umowę na pełen etat w ciągu półtora roku. Zapewnia również, że wszyscy jego pracownicy przechodzą szkolenie zawodowe. Kontrastuje to z większością pracodawców branży sprzątającej, którzy wynajmują środki czyszczące tylko na kilka godzin w tygodniu, pozostawiając większość środków czyszczących zatrudnionych przez dwóch lub trzech pracodawców.
Aby urozmaicić pracę, Jim uzgadnia ze swoimi klientami, aby inne oddziały w firmie były prowadzone przez sprzątaczy. Mogą to być na przykład prace domowe, które należy wykonać w budynku firmy, zastępując recepcjonistę podczas lunchu, zakupów itp. Dzięki temu sprzątaczka ma twarz w firmie klienta, a jego praca jest bardziej doceniana i szanowana przez pracownicy
Ze względu na silne zaangażowanie pracowników, usługi sprzątania DSO mają obrót mniejszy niż 1%, absencja z powodu choroby mniejsza niż 3%.