Çalışanlarınızla güçlü bir bağ kurun
DSO Temizlik Hizmetleri Direktörü Jim van Heyningen ile röportaj
Bu podcast'teki konuğumuz, ofis temizliği konusunda uzmanlaşmış bir şirket olan DSO temizlik hizmetleri yöneticisi Jim van Heyningen. Temizlik sektöründe çalışanların karakteristik özelliği işlerine ve ekiplerine son derece bağlı olmaları ancak aynı zamanda işverene karşı şüpheci olmalarıdır. Bunun nedeni temizlik sektörünün artan fiyat ve iş yükü baskısıyla karşı karşıya olmasıdır. Müşteriler giderek daha az zamanda ve daha az parayla daha fazla ve daha iyi iş bekliyor. Bu genellikle temizlik personelinin pahasına olur. Bu güvensizliği kırmak işveren için en zor görevlerden biridir. Jim, bunun ancak işverenin insanlarla samimi ve yakın bir ilişki göstermesi ve onları dikkatle dinlemesi durumunda mümkün olabileceğini açıklıyor. Çalışanları arasındaki maddi belirsizliği önlemek için Jim, çalışanlarına bir buçuk yıl içinde kalıcı bir tam zamanlı sözleşme teklif etmeyi hedefliyor. Ayrıca tüm çalışanlarının mesleki eğitim almasını sağlar. Bu, temizlik sektöründeki çoğu işverenin haftada sadece birkaç saatliğine temizlikçi kiraladığı durumla çelişiyor; bu da çoğu temizlikçinin iki veya üç işveren tarafından çalıştırıldığı anlamına geliyor.
İşin çeşitlendirilmesi için Jim, şirketteki diğer şubelerin de temizlikçiler tarafından yürütülmesi konusunda müşterileriyle anlaşmalar yapıyor. Bu, örneğin işyerinde yapılması gereken işler, öğle yemeği sırasında resepsiyonistin yerini alması, alışverişe gitmesi vb. olabilir. Bu, temizlikçiye müşterinin şirketinde bir yüz kazandırır ve yaptığı iş, müşteriler tarafından daha fazla takdir edilir ve saygı duyulur. müşteri. personel.
Çalışanlarına olan güçlü bağlılığı nedeniyle, DSO temizlik hizmetlerinin ciro oranı %1'in altında ve devamsızlık oranı da %3'ün altındadır.