كوّن رابطة قوية مع موظفيك
مقابلة مع جيم فان هاينجين ، مدير DSO Cleaning Services
ضيفنا في هذا البودكاست هو جيم فان هايينجن ، مدير خدمات تنظيف DSO ، وهي شركة متخصصة في تنظيف المكاتب. من سمات العاملين في صناعة التنظيف أنهم متورطون جدًا في عملهم وفريقهم ، لكنهم في نفس الوقت يشكون في صاحب العمل. وذلك لأن صناعة التنظيف تواجه ارتفاعًا في السعر وعبء العمل. يتوقع العملاء المزيد والمزيد من العمل في وقت أقل وبأموال أقل. غالبًا ما يكون ذلك على حساب موظفي التنظيف. يعد كسر عدم الثقة أحد أصعب المهام على صاحب العمل. يوضح جيم أن هذا ممكن فقط إذا أظهر صاحب العمل التزامًا حقيقيًا ووثيقًا تجاه الناس واستمع إليهم بعناية. لتجنب عدم اليقين المادي بين موظفيه ، يسعى جيم جاهدًا إلى تزويد موظفيه بعقد دائم بدوام كامل في غضون عام ونصف. كما يضمن خضوع جميع موظفيه للتدريب المهني. هذا يتناقض مع معظم أصحاب العمل في صناعة التنظيف الذين يستخدمون عمال النظافة لبضع ساعات فقط في الأسبوع ، تاركين معظم عمال التنظيف يعملون من قبل اثنين أو ثلاثة من أصحاب العمل.
لجعل العمل متنوعًا ، يقوم جيم بترتيبات مع عملائه للحصول على فروع أخرى في الشركة يقوم بها عمال النظافة. يمكن أن يكون هذا ، على سبيل المثال ، الأعمال التي يجب القيام بها في مبنى الشركة ، واستبدال موظف الاستقبال أثناء الغداء ، والتسوق ، وما إلى ذلك. وهذا يعطي المنظف وجهًا في شركة العميل ويجعل عمله أو عملها أكثر تقديرًا واحترامًا من قبل الموظفين.
بسبب مشاركتها القوية مع موظفيها ، فإن خدمات التنظيف DSO لديها دوران أقل من 1 ٪ ، التغيب بسبب مرض أقل من 3 ٪.