Construye un vínculo fuerte con tus empleados
Entrevista con Jim van Heyningen, director de DSO Cleaning Services
Nuestro invitado en este podcast es Jim van Heyningen, director de servicios de limpieza DSO, una compañía que se especializa en limpieza de oficinas. Una característica de los empleados en la industria de la limpieza es que están muy involucrados en su trabajo y su equipo, pero al mismo tiempo sospechan del empleador. Esto se debe a que la industria de la limpieza enfrenta un precio y una carga de trabajo cada vez mayores. Los clientes esperan más y mejores trabajos en menos tiempo y por menos dinero. Esto a menudo es a expensas del personal de limpieza. Romper esta desconfianza es una de las tareas más difíciles para el empleador. Jim explica que esto solo es posible si el empleador muestra un compromiso genuino y cercano con las personas y las escucha con atención. Para evitar la incertidumbre material entre sus empleados, Jim se esfuerza por ofrecer a sus empleados un contrato permanente a tiempo completo dentro de un año y medio. También se asegura de que todos sus empleados reciban formación profesional. Esto contrasta con la mayoría de los empleadores de la industria de la limpieza que solo contratan limpiadores por unas pocas horas a la semana, dejando a la mayoría de los limpiadores empleados por dos o tres empleadores.
Para hacer que el trabajo sea variado, Jim hace arreglos con sus clientes para que otras sucursales de la empresa se encarguen de los limpiadores. Esto puede ser, por ejemplo, tareas que deben hacerse en el edificio de la compañía, reemplazar a la recepcionista durante el almuerzo, ir de compras, etc. Esto le da al limpiador una cara en la compañía del cliente y hace que su trabajo sea más apreciado y respetado por el empleados
Debido a su fuerte participación con sus empleados, los servicios de limpieza de DSO tienen una facturación de menos del 1%, ausentismo debido a enfermedades de menos del 3%.