Penjualan dari hati Anda
Wawancara dengan Hiske Gude, pakar penjualan dan pelatih di Penjualan dari Hati Anda
Tamu kami di podcast ini adalah Hiske Gude, pemilik Penjualan Karakter, pelatih Penjualan dari Hart Anda dan rekan penulis buku dengan nama yang sama. Istilah "Penjualan dari hati Anda" adalah kontras yang sengaja dipilih. Konsep penjualan biasanya dikaitkan dengan dorongan, ambisi, teknik, dan trik, tetapi tidak dengan keaslian.
Filosofi Penjualan dari Hati Anda bertujuan untuk menciptakan loyalitas konsumen antara membangun hubungan kepercayaan antara pengusaha dan pelanggan. Ikatan yang kuat dengan pelanggan Anda adalah syarat terpenting untuk berhasil menjual produk Anda. Secara umum, diasumsikan bahwa orang bertindak rasional ketika membeli, dengan fokus utama pada harga dan kualitas produk. Ini adalah kesalahan. Kepercayaan dan penghargaan lebih pada keputusan yang dibuat daripada harga. Misalnya, pertimbangkan sepasang celana piyama. Di HEMA Anda membayar sekitar € 10 untuk ini. Di GUCCI Anda membayar sekitar €1000. Mungkinkah kualitas yang kedua jauh lebih tinggi sehingga perbedaan harga €990 dapat dibenarkan? Tentu tidak! Namun ada orang yang bersedia membayar harga setinggi ini.
Proses emosional merupakan faktor terpenting dalam membeli suatu produk. Oleh karena itu penting bahwa Anda menangani pelanggan Anda dari hati. Ini berarti bahwa Anda sendiri harus yakin dengan produk Anda dan bahwa Anda memiliki minat yang tulus dalam menawarkan nilai tambah bagi pelanggan Anda.