與您的員工建立牢固的聯繫
專訪 DSO 清潔服務總監 Jim van Heyningen
我們在此播客中的嘉賓是吉姆·範·海寧根 (Jim van Heyningen),他是一家專門從事辦公室清潔的公司 DSO 清潔服務的主管。 清潔行業從業人員的一個特點是,他們對自己的工作和團隊非常投入,但同時又對雇主心存疑慮。 這是因為清潔行業必須應對不斷上漲的價格和工作壓力。 客戶越來越期望以更少的時間和更少的錢獲得更多更好的工作。 這通常以犧牲清潔力為代價。 打破這種不信任是雇主最困難的任務之一。 吉姆解釋說,只有當雇主表現出與員工的真誠和密切的參與並仔細傾聽他們的意見時,這才有可能。 為了避免員工之間的重大不確定性,Jim 的目標是在一年半內為員工提供一份永久的全職合同。 他還確保所有員工都接受職業培訓。 這與清潔行業的大多數雇主形成鮮明對比,他們每週只僱用幾個小時的清潔工,而大多數清潔工則由兩三個雇主僱用。
為了使工作多樣化,吉姆與他的客戶達成協議,讓清潔工在公司內設立其他分支機構。 例如,這可以是必須在公司大樓內完成的家務活、午餐時更換接待員、購物等。這可以讓清潔工在客戶的公司裡有面子,他或她的工作更受到客戶的讚賞和尊重職員。
由於對員工的堅定承諾,DSO 清潔服務的流失率低於 1%,缺勤率低於 3%。