Apakah harga merupakan faktor penentu berhasil atau tidaknya suatu bisnis?
Pertanyaan tentang harga jual mana yang paling optimal untuk suatu produk atau jasa dapat didekati dengan beberapa cara. Ini sebagian tergantung pada apakah produk/jasa Anda baru di pasar, atau harus bersaing dengan yang lain. Di pasar saat ini dengan semua inovasi (teknologi), pelanggan memiliki wawasan yang lebih baik dan terkini tentang harga dan kondisi. Sejak internet, perilaku pelanggan terus berubah dan apakah Anda menjual produk atau menyediakan layanan, semua pengusaha mengalami persaingan yang semakin ketat.Dan banyak pengusaha mencoba mengatasi persaingan ini melalui kebijakan penetapan harga. Namun, harga tidak selalu menjadi pendorong terbesar bagi pelanggan. Pelanggan saat ini ingin didengar dan menerima nasihat pribadi; mereka ingin mengalami "penawaran pribadi". Justru di bidang inilah wirausahawan dapat membedakan diri.
Interaksi pelanggan merupakan faktor keberhasilan bagi pengusaha. Ini sebagian tergantung pada saluran distribusi yang akan digunakan, di mana teknologi yang meningkat dapat "berlawanan" dengan interaksi yang ingin dicapai; betapa jauh lebih mudahnya interaksi ketika Anda memiliki kontak satu-satu dengan pelanggan Anda. Lagi pula, kontak pribadi memungkinkan Anda untuk menanggapi sinyal verbal dan non-verbal. Namun justru karena perkembangan teknologi jarak antara pelanggan dan pengusaha semakin jauh.
Oleh karena itu, prioritasnya adalah pengusaha terus bertanya pada dirinya sendiri: “bagaimana saya ingin dilihat oleh pelanggan? Apa fokus saya?:
- Apakah saya mengirimkan produk khusus?
- Apakah saya mengirimkan produk unik?
- Apakah saya pemasok yang dapat diandalkan?
- Apakah saya menawarkan harga terbaik?”
Berdasarkan fokus ini, pengusaha harus menentukan harganya. Harga sesuai dengan fokus sangat penting; Contoh dari praktek saya adalah seorang pengusaha yang 2e-perabotan buatan tangan sedemikian rupa sehingga mendapat tampilan yang unik. Dia berusaha menjaga harga jual serendah mungkin, tetapi penjualannya tetap sangat mengecewakan. Baru setelah dia menaikkan harga jualnya sesuai dengan kebiasaan di daerahnya, omzetnya meningkat: unik dan murah tidak cocok.
Pengusaha harus terus bertanya pada dirinya sendiri apakah penetapan harga, dan karena itu juga fokusnya, memberikan kontribusi yang cukup bagi keberhasilan perusahaan. Seperti disebutkan, perilaku pelanggan terus berubah dan pengusaha harus selalu merespons ini.
George Engel, direktur Vrijzathe Financial Services dan administrator bisnis di MKB Doorstart