Czy cena decyduje o sukcesie firmy?
Na pytanie, która cena sprzedaży jest najbardziej optymalna dla produktu lub usługi, można podejść na kilka sposobów. Zależy to częściowo od tego, czy Twój produkt/usługa jest nowy na rynku, czy też musi konkurować z innymi. Na obecnym rynku, ze wszystkimi jego (technologicznymi) innowacjami, klienci mają lepszy i aktualny wgląd w ceny i warunki. Odkąd istnieje Internet, zachowania klientów ciągle się zmieniają i niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkty, czy świadczysz usługi, wszyscy przedsiębiorcy doświadczają rosnącej konkurencji, a wielu przedsiębiorców stara się radzić sobie z tą konkurencją poprzez politykę cenową. Jednak cena nie zawsze jest największym czynnikiem wpływającym na klienta. Dzisiejsi klienci chcą być wysłuchani i otrzymywać osobistą poradę; chcą doświadczyć „osobistej oferty”. Właśnie w tym obszarze przedsiębiorcy mogą się wyróżnić.
Interakcja z klientem jest czynnikiem sukcesu dla przedsiębiorcy. Jest to częściowo zależne od używanych kanałów dystrybucji, przy czym rosnąca technologia może być „pod kątem prostym” do interakcji, która ma zostać osiągnięta; o ile łatwiejsza jest interakcja, jeśli masz bezpośredni kontakt z klientem. W końcu kontakt osobisty pozwala reagować zarówno na sygnały werbalne, jak i niewerbalne. Ale właśnie ze względu na postęp technologiczny zwiększa się odległość między klientem a przedsiębiorcą.
Dlatego priorytetem jest to, że przedsiębiorca ciągle zadaje sobie pytanie: „Jak chcę być postrzegany przez klienta? Na czym się koncentruję?
- Czy dostarczam niestandardowe produkty?
- Czy dostarczam unikalne produkty?
- Czy jestem wiarygodnym dostawcą?
- Czy oferuję najlepszą cenę? ”
Z tego punktu widzenia przedsiębiorca musi określić swoją cenę. Niezbędna jest cena zgodna z celem; przykładem z mojej praktyki jest przedsiębiorca, który 2e- mebel wykonany ręcznie w taki sposób, aby nabrał niepowtarzalnego wyglądu. Starał się utrzymać jak najniższą cenę sprzedaży, ale sprzedaż była jednak bardzo rozczarowująca. Dopiero po tym, jak podniósł ceny sprzedaży zgodnie z tym, co było zwyczajem w jego okolicy, jego obroty wzrosły: unikatowe i tanie nie pasowały.
Przedsiębiorca będzie musiał się zastanawiać, czy jego ceny, a tym samym jego koncentracja, w wystarczającym stopniu przyczyniają się do sukcesu firmy. Jak powiedziano, zachowanie klientów stale się zmienia i przedsiębiorca będzie musiał na to zareagować.
George Engel, dyrektor Vrijzathe Financial Services i dyrektor biznesowy w MKB Doorstart