Bangun ikatan yang kuat dengan karyawan Anda
Wawancara dengan Jim van Heyningen, direktur DSO Cleaning Services
Tamu kami di podcast ini adalah Jim van Heyningen, direktur layanan pembersihan DSO, sebuah perusahaan yang berspesialisasi dalam pembersihan kantor. Karakteristik karyawan di industri kebersihan adalah bahwa mereka sangat berkomitmen pada pekerjaan dan tim mereka, tetapi pada saat yang sama mereka curiga terhadap majikan. Ini karena industri kebersihan harus menghadapi harga dan tekanan kerja yang terus meningkat. Pelanggan semakin mengharapkan pekerjaan yang lebih banyak dan lebih baik dalam waktu yang lebih singkat dan dengan biaya yang lebih sedikit. Ini sering dengan mengorbankan pasukan pembersih. Menerobos ketidakpercayaan ini adalah salah satu tugas yang paling sulit bagi majikan. Jim menjelaskan bahwa ini hanya mungkin jika majikan menunjukkan keterlibatan yang tulus dan dekat dengan orang-orang dan mendengarkan mereka dengan cermat. Untuk menghindari ketidakpastian material di antara karyawannya, Jim bertujuan untuk menawarkan karyawannya kontrak penuh waktu permanen dalam waktu satu setengah tahun. Ia juga memastikan seluruh karyawannya menjalani pelatihan vokasi. Ini kontras dengan sebagian besar pengusaha di industri kebersihan yang hanya mempekerjakan petugas kebersihan selama beberapa jam seminggu, meninggalkan sebagian besar petugas kebersihan dipekerjakan oleh dua atau tiga majikan.
Untuk membuat pekerjaan bervariasi, Jim membuat perjanjian dengan kliennya untuk juga memiliki cabang lain di perusahaan yang dilakukan oleh petugas kebersihan. Ini dapat berupa, misalnya, tugas-tugas yang harus dilakukan di gedung perusahaan, mengganti resepsionis saat makan siang, berbelanja, dll. Ini memberikan wajah yang lebih bersih di perusahaan pelanggan dan pekerjaannya lebih dihargai dan dihormati oleh pelanggan. Anggota karyawan.
Karena komitmen yang kuat kepada karyawannya, layanan kebersihan DSO memiliki tingkat pergantian kurang dari 1% dan tingkat ketidakhadiran kurang dari 3%.