Wawancara asupan: Mengambil langkah pertama bersama
Di kolom saya sebelumnya, saya berbicara tentang cara kerja aplikasi konseling hutang. Sekarang langkah selanjutnya; asupan. Sama seperti pendaftaran, kami melihat perbedaan minat yang besar di antara berbagai pengusaha saat wawancara masuk. Sebagai contoh, saya pernah melakukan wawancara dengan seorang wanita yang memiliki hutang lebih dari seratus lima puluh ribu euro ke bank. Selama percakapan saya menjelaskan kepadanya bahwa selama proses itu perlu untuk membuka rekening giro dengan bank di mana dia tidak memiliki hutang. Dia menemukan permintaan saya belum pernah terjadi sebelumnya. Dia memiliki hubungan emosional dengan banknya dan dengan demikian rekening gironya. Dia tidak peduli bahwa bank akan memiliki pilihan untuk melunasi hutang yang belum dibayar dengan saldo di rekening gironya. Dia ingin menyimpan rekening gironya!
Saya pikir banyak yang tidak dapat membayangkan bahwa rekening giro sangat penting, tetapi kita masih harus berurusan dengan semua minat dan minat yang berbeda ini selama percakapan seperti itu.
Sebagai contoh, kita melihat banyak pengusaha yang tidak mungkin menyimpan mobil selama perjalanan karena, misalnya, tidak diperlukan untuk operasi bisnis. Kemudian mobil itu terlalu mahal dan uangnya harus masuk ke kreditur. Begitulah aturannya… Banyak pengusaha mengalami kesulitan besar dengan ini. Mobil tidak hanya sangat berguna dengan anak-anak / belanjaan, tetapi juga hampir menjadi simbol status. Hal yang sama berlaku jika orang harus pindah karena memiliki rumah sewa yang mahal. Ke mana mereka harus pergi? Dan bagaimana dengan anak-anak? Kepentingan pengusaha yang mungkin sudah lama tinggal di sana, atau yang memiliki anak usia sekolah, sangat berbeda dengan kepentingan kreditur yang ingin melihat sebagian besar tagihannya dilunasi. Contoh bagus lainnya adalah ketika pasangan memutuskan bahwa mereka tidak ingin melakukan penyelesaian karena hutang telah memberikan terlalu banyak tekanan pada mereka dan pernikahan tidak dapat lagi menangani ketegangan. Penasihat kami berdiskusi dengan pengusaha tentang cara terbaik untuk menangani hal ini selama proses.
Selain perbedaan minat yang besar, kami juga melihat perilaku yang sangat beragam di pihak pengusaha. Di kolom sebelumnya saya menyebutkan bahwa banyak pengusaha yang memberi kami laporan bank untuk file tersebut adalah anggota lotere. Hampir semua laporan yang kami terima menunjukkan debit dari kode pos atau undian giro bank. Kami tidak tahu apakah itu kebetulan, tentu saja, tetapi kami tahu bahwa penelitian telah menunjukkan bahwa orang-orang yang dibebani dengan hutang untuk waktu yang lama dan mengalami perasaan kelangkaan dan oleh karena itu memiliki masalah dalam membuat keputusan jangka panjang.
Dalam film dokumenter Guilty of the NPO Anda melihat Ron dan Ramona. Mereka bertiga telah diusir dari rumah kontrakan mereka bersama dengan putra mereka dan mereka bertiga sekarang tinggal di loteng orang tua Ramona. Doras, penasehat utang, dan koperasi perumahan melakukan segala yang mereka bisa untuk mengakomodasi keluarga lagi, tetapi karena perilaku pembayaran keluarga mereka menuntut agar keluarga ditempatkan di bawah administrasi protektif. Mereka kemudian tidak lagi diperbolehkan untuk membuang uang mereka sendiri. Ron tidak suka ini sama sekali, Anda lihat di fragmen. Karena “jika anaknya ingin sepasang sepatu seharga 150 euro, dia hanya ingin bisa membelinya”.
Perilaku ini lebih sering kita lihat pada pengusaha yang terlilit hutang. Semua orang tentu ingin menyimpan dana mereka sendiri dan kami memahami reaksi pertama Ron. Terserah kita untuk meyakinkan pengusaha untuk bekerja sama dengan aturan yang sulit dari proses penyelesaian hutang.Ada baiknya untuk menjelaskan bahwa rumah tentu saja jauh lebih penting bagi keluarga daripada sepatu itu! Tentu saja kami melakukan ini selama wawancara pengambilan, tetapi juga selama fase stabilisasi, yang akan lebih banyak lagi lain kali.
Manon Luitjens-Bakker, pemimpin tim kepailitan di Zuidweg & Partners