Dalam video ini, Jacqueline menjelaskan bagaimana dua fase pertama dari proses konseling hutang berjalan.
Fase pertama adalah fase stabilisasi. Tujuan dari fase stabilisasi adalah untuk menciptakan dasar keuangan yang stabil bagi pengusaha. Artinya, pengusaha memperoleh penghasilan yang cukup untuk membayar biaya tetap dan juga memiliki sisa uang yang dapat digunakan untuk melunasi hutang. Fase stabilisasi berlangsung sekitar 4 bulan. Jika sudah dipastikan bahwa pengusaha (secara finansial) stabil, proses dilanjutkan ke tahap kedua: tahap verifikasi.
Pada tahap verifikasi, kita mengetahui berapa sebenarnya utang yang dimiliki pengusaha tersebut. Ini lebih mudah dikatakan daripada dilakukan. Pembukuan pengusaha biasanya tidak teratur. Itulah sebabnya kami memeriksa dengan kreditur untuk semua rekening terutang apakah jumlahnya benar. Kami juga melihat apakah agunan telah ditetapkan. Misalnya, apakah pengiriman tunduk pada retensi judul? Apakah ada hak gadai yang ditetapkan oleh bank?
Selain itu, pada tahap verifikasi, diperiksa seberapa besar sisa pendapatan untuk melunasi utang. Bagi pengusaha yang dapat melanjutkan usahanya, mayoritas pendapatan ini berasal dari pinjaman baru seperti such kredit BBZ. Dihitung apa yang akan mereka peroleh selama 3 sampai 5 tahun ke depan dan berapa banyak yang dapat digunakan untuk melunasi hutang. Oleh karena itu, periode pembayaran kembali utang berlangsung selama 3 hingga 5 tahun bagi pengusaha yang meluncurkan kembali. Pengusaha yang tidak dapat melanjutkan usahanya harus melamar pekerjaan bergaji. Yang disebut perhitungan Vtlb kemudian dibuat berdasarkan tunjangan atau gaji mereka. Vtlb berarti "Jumlah yang akan dirilis". Jumlah ini adalah bagian dari gaji yang boleh disimpan oleh mantan pengusaha. Sisanya digunakan untuk melunasi utang. Bagi mantan pengusaha, jangka waktu pelunasan utang adalah 3 tahun.
Di akhir tahap verifikasi, kita dapat membuat prediksi yang jelas tentang berapa banyak (mantan) pengusaha dapat membayar. Kami mengusulkan jumlah ini kepada kreditur, meminta agar sisa hutang diampuni. Proposal ini disebut proposal restrukturisasi.