Borç yardımına başvurmak: Nasıl çalışıyor ve bu girişimci için ne anlama geliyor?
Geçtiğimiz ay bölgesel toplantılarımızda Jacqueline benden girişimcilerimizin müşteri yolculuğu hakkında bir sunum yapmamı istediğinde bunun zor bir soru olduğunu düşündüm.
Zuidweg'de danışman olarak çalıştığım süre boyunca yardım ettiğim tüm girişimcileri düşündüm ve hiçbir sürecin aynı olmadığını fark ettim. Ve bunun deneyimi de öyle.
Girişimci mevcut değil. Meslek ve insan çeşitliliği buna izin vermeyecek kadar fazladır.
Artık "girişimci" terimi kapsamına giren meslek sayısının çok fazla olduğunun herkes farkında değil. Bu sektörde artık neredeyse hiç istihdam olmadığı için kendi işini kurmak zorunda kalan bir marangoz, ancak örneğin bir pratisyen hekim aynı zamanda bir girişimci de olabilir. Bir ev hanımı olarak çatı katınızdan bir iş kurarsanız, aynı zamanda girişimci olarak kabul edilirsiniz. O ev hanımı bir anda muhasebe, pazarlama ve satış işini kendisi üstlenmek zorunda kalıyor.
Girişimciyseniz ve borca girerseniz belediye sizi Zuidweg & Partners'a yönlendirebilir. Müşteri iletişim departmanımızda girişimci ilk soruları sorar ve ilk farkların hemen ortaya çıktığını görüyoruz. Bir girişimci ilk bilgilendirme telefon görüşmesinde tüm süreci anlamak isterken, bir başka girişimci sadece borcu bittiğinde bilgi almak ister.
Borç yeniden yapılandırma sürecinin neye benzediğini geniş anlamda açıklamaktan ve ilk acil soruları yanıtlamaktan mutluluk duyuyoruz. Örneğin girişimcilere iflas başvurusunda bulunmanın çoğu zaman hiçbir sorunu çözmediğini hâlâ her gün açıklıyoruz. Aslında; Bu genellikle çok büyük maliyetlere neden olur ve fayda eksikliği nedeniyle iflas iptal edilir. Girişimci genellikle daha sonra borçlardan hala sorumludur.
Müşteri iletişim departmanı, doğru (iletişim) bilgilerine sahip olabilmemiz için girişimciden başvuru formumuzu doldurmasını ister. Bu formun doldurulması aynı zamanda girişimcilerin bu konuyla ne kadar farklı ilgilendiğini de gösterir. Bir girişimci tüm zorluklardan dolayı formu hiç dolduramıyor, bir başka girişimci ise sadece “YARDIM!” yazıyor. borçların nasıl ortaya çıktığına dair bir açıklama yapması istendiğinde. Tüm hayat hikâyesini ortaya çıkarma fırsatını hemen yakalayan girişimcileri de görüyoruz.
Her türlü bilgiye açığız ama yardım istemek de harekete geçmemiz için yeterli.
Gelecek haftanın devamı: giriş görüşmesi.
Manon Luitjens-Bakker, Zuidweg & Partners Hilversum'da iflas ekibi lideri