Mengajukan bantuan utang: Bagaimana cara kerjanya dan apa artinya bagi pengusaha?
Ketika Jacqueline meminta saya untuk memberikan presentasi tentang perjalanan pelanggan pengusaha kami selama pertemuan regional kami bulan lalu, saya pikir itu adalah pertanyaan yang sulit.
Saya memikirkan kembali semua pengusaha yang saya sendiri telah membantu selama saya sebagai penasihat di Zuidweg dan menyadari bahwa tidak ada satu lintasan yang sama. Dan juga bukan pengalamannya.
Pengusaha itu tidak ada. Keragaman dalam profesi dan orang terlalu besar untuk itu.
Tidak semua orang menyadari bahwa jumlah profesi yang sekarang termasuk dalam istilah "wirausahawan" sangat banyak. Tukang kayu yang terpaksa membuka usaha sendiri, karena di sektor ini hampir tidak ada lagi kontrak kerja, tapi dokter umum juga bisa jadi pengusaha, misalnya. Jika Anda memulai bisnis dari loteng Anda sebagai ibu rumah tangga, Anda juga dianggap sebagai pengusaha. Ibu rumah tangga itu tiba-tiba harus mengurus akuntansi, pemasaran, dan penjualan sendiri.
Jika Anda seorang pengusaha dan Anda terlilit utang, pemerintah kota dapat merujuk Anda ke Zuidweg & Partners. Di departemen kontak pelanggan kami, pengusaha mengajukan pertanyaan pertama dan kami segera melihat perbedaan pertama menjadi jelas. Sementara satu pengusaha ingin memahami seluruh proses selama panggilan telepon informatif pertama, pengusaha lain hanya ingin mendengar ketika dia keluar dari hutang.
Kami dengan senang hati menjelaskan secara umum seperti apa proses penjadwalan ulang utang dan menjawab pertanyaan mendesak pertama. Setiap hari, misalnya, kami menjelaskan kepada pengusaha bahwa mengajukan kebangkrutan sangat sering tidak menyelesaikan masalah. Faktanya; ini sering mengakibatkan item biaya yang sangat besar dan kebangkrutan akan terangkat karena kurangnya pendapatan. Setelah itu, pengusaha seringkali masih bertanggung jawab atas utang-utangnya.
Departemen kontak pelanggan meminta pengusaha untuk mengisi formulir aplikasi kami sehingga kami memiliki rincian (kontak) yang benar. Mengisi formulir ini juga menunjukkan betapa berbedanya para pengusaha menghadapi hal ini. Salah satu pengusaha tidak dapat mengisi formulir karena semua kerumitan dan pengusaha lain hanya menulis "BANTUAN!" ketika dimintai penjelasan tentang asal usul utang-utang tersebut. Kami juga melihat para pengusaha yang segera mengambil kesempatan untuk mengungkapkan seluruh kisah hidup mereka.
Semua informasi diterima, tetapi mengajukan pertanyaan untuk bantuan juga cukup bagi kami untuk mengambil tindakan.
Minggu depan tindak lanjut ini: wawancara masuk.
Manon Luitjens-Bakker, kebangkrutan pemimpin tim di Zuidweg & Partners Hilversum