Şikayet prosedürü Zuidweg & Partners BV

Zuidweg & Partners BV için hizmetin kalitesi her şeyden önce gelir. Bu nedenle, çalışanlarımızın size olabildiğince yardımcı olmaya çalışacağını varsayabilirsiniz. Bununla birlikte, sağlanan yardım beklentilerinizi karşılamıyor olabilir, çalışanlarımızla iletişimden memnun kalmazsınız vb. Sağladığımız yardımdan memnun kalmasanız bile, bizimle dinleyen bir kulak bulacaksınız. Her şikayeti ciddiye alıyoruz. Şikayetiniz varsa aşağıdaki seçenekler mevcuttur:

1 adım

Önce söz konusu çalışanla, normal irtibat görevlinizle görüşmeye çalışın. Bir şikayeti çözmenin en iyi yolu, birlikte çalışmaktır. Bu işe yaramazsa, şikayetinizi müdürüyle görüşün. Bir çözüm bulmak için sizinle birlikte çalışacaktır. Bu tatmin edici bir çözüme yol açmazsa, şikayetinizi mektup veya e-posta ile gönderebilirsiniz (info@zuidweg-partners.nl) Zuidweg & Partners BV direktörüne, lütfen dosya numaranızı belirtin.

3 hafta içinde aşağıdakileri içeren yazılı bir cevap alacaksınız:

  • Şikayetinizin bir özeti
  • Soruşturmadan şikayetinize ilişkin bulgular
  • Şikayetinizle ilgili sonucumuz
  • Şikayetinize yanıt olarak attığımız her adım

2 adım

Zuidweg & Partners BV direktörü ile iletişime geçtikten sonra, yine de şikayetinizin henüz tatmin edici bir şekilde ele alınmadığını düşünebilirsiniz. Daha sonra şikayetinizi bizi işe alan belediyeye sunmayı seçebilirsiniz. Bu belediye bir kamu denetçisinden yararlanabilir. Bize veya ilgili belediyeye nerede olmanız gerektiğini ve hangi prosedürü izlemeniz gerektiğini sorabilirsiniz. İkincisi, bir girişimci veya eski girişimciyseniz geçerlidir.

Şikayetinizi işleme koymanız ne kadar sürer?

Şikayetiniz elbette organizasyonumuzda ele alınabiliyorsa en hızlı şekilde çözülecektir. Şikayetinizi yöneticiye yazılı olarak gönderdikten sonra üç hafta içinde bir cevap bekleyebilirsiniz.

Şikayetinizi belediyenize veya belediyenizin ombudsmanına bildirirseniz, şikayetinizi hangi süre içinde ele almaları gerektiğini bu yetkiliye bildirebilirsiniz.

Bir şikayetle ilişkili maliyetler var mı?

Şikayeti araştırması için üçüncü bir tarafla görevlendirmediğiniz sürece, dahili şikayet prosedürü (Zuidweg & Partners BV'de) için ücretlendirilmezsiniz. Bir belediye veya ombudsman da genellikle herhangi bir masraf talep etmez.