Продажи от всего сердца
Интервью с Хиске Гуде, экспертом по продажам и тренером Sales from your Heart
Наш гость в этом подкасте — Хиске Гуде, владелец компании «Продажи персонажей», тренер «Продажи от всего сердца» и соавтор одноименной книги. Термин «Продажи от всего сердца» — это сознательно выбранное противопоставление. Понятие продаж обычно ассоциируется с драйвом, амбициями, приемами и хитростями, но не с аутентичностью.
Философия продаж от всего сердца направлена на создание лояльности среди потребителей путем построения доверительных отношений между предпринимателем и клиентом. Эта прочная связь с вашими клиентами является самым важным условием для успешной продажи вашего продукта. Принято считать, что люди при совершении покупок действуют рационально и в основном смотрят на цену и качество товара. Это ошибка. Доверие и награды – это гораздо больше, на чем основано решение, чем на цене. Например, подумайте о пижамных штанах. В HEMA за это платят около 10 евро. В GUCCI вы платите около 1000 евро. Возможно ли, что качество второго настолько выше, что разница в цене в 990 евро оправдана? Конечно нет! Но все же есть люди, которые готовы заплатить эту высокую цену.
Эмоциональные процессы – важнейший фактор при покупке товара. Поэтому важно, чтобы вы обращались к своим клиентам от всего сердца. Это означает, что вы должны быть уверены в своем продукте и искренне заинтересованы в том, чтобы предложить дополнительную ценность своему клиенту.
