Vendite dal tuo cuore
Intervista con Hiske Gude, esperto di vendite e formatore presso Sales from your Heart
Il nostro ospite in questo podcast è Hiske Gude, proprietario di Character Sales, formatore di Sales from your Heart e coautore del libro con lo stesso nome. Il termine “Vendite dal tuo cuore” è un contrasto scelto consapevolmente. Il concetto di vendita è solitamente associato alla grinta, all'ambizione, alle tecniche e ai trucchi, ma non all'autenticità.
La filosofia di Sales from your Heart mira a fidelizzare i consumatori costruendo un rapporto di fiducia tra imprenditore e cliente. Questo forte legame con i tuoi clienti è la condizione più importante per vendere con successo il tuo prodotto. Generalmente si presume che le persone agiscano razionalmente quando effettuano acquisti e guardino principalmente al prezzo e alla qualità del prodotto. Questo è un errore. La fiducia e il premio sono molto più ciò su cui si basa una decisione che il prezzo. Pensate ad esempio ai pantaloni del pigiama. A HEMA paghi circa 10 € per questo. Da GUCCI lo paghi intorno ai 1000€. Possibile che la qualità del secondo sia talmente superiore da giustificare una differenza di prezzo di 990€? Certamente no! Ma ci sono ancora persone disposte a pagare un prezzo così alto.
I processi emotivi sono il fattore più importante quando si acquista un prodotto. È quindi importante rivolgersi ai propri clienti con il cuore. Ciò significa che devi essere convinto del tuo prodotto e avere un genuino interesse ad offrire valore aggiunto al tuo cliente.
