Schuldnerberatung: Je früher, desto besser!
Ich bin seit 1987 in der Schuldnerberatung tätig. Es ist ein spannender und dynamischer Beruf. Das Tolle an der Schuldnerberatung ist, dass man Menschen eine neue Chance geben kann. Sie haben oft ziemliche Schwierigkeiten, wenn sie zu uns kommen. Nicht nur finanziell, sondern oft auch andere. Der durchschnittliche Schuldenstand beträgt derzeit 40.000 €. Eine riesige Menge. Die Leute sehen meist keine Lösung mehr, wenn sie zu uns kommen. Es ist schön, ihnen zu helfen, wieder auf Kurs zu kommen.
Viele Änderungen
Seit 1987 hat sich viel verändert. Die Schuldnerberatung ist zu einem echten Beruf geworden. Viele Gesetze und Verordnungen sind erschienen. Die Gläubiger sind stärker involviert. Sie stimmen unseren Vorschlägen eher zu, auch wenn ihnen nur ein kleiner Teil der Schulden angeboten wird.
Anstieg der Nachfrage nach Hilfe
Die Zahl der sich registrierenden Kunden ist enorm gestiegen. Die Zahl der Leute, die noch nicht wissen, wo sie uns finden, leider auch. Mehr als eine Million Haushalte haben finanzielle Probleme. Nur 90.000 Menschen wenden sich an eine Schuldnerberatung. Und das ist natürlich sehr schade. Darüber hinaus könnten einige der Probleme vermieden werden, wenn sich die Leute früher melden.
Leute früher erreichen
Oft kommen Menschen erst einige Jahre nach Entstehung der ersten Schulden zur Schuldnerberatung. Dadurch hat sich der Schuldenstand deutlich erhöht. Zum Beispiel durch Zinsen und Inkassokosten. Das ist natürlich eine Sünde. Denn das erschwert die Lösungsfindung. Es ist sehr wichtig, rechtzeitig um Hilfe zu bitten. Deshalb haben wir einen neuen Weg entwickelt, um Menschen mit finanziellen Problemen schneller zu erreichen. Diese Initiative haben wir gemeinsam mit Zuidweg & Partners ergriffen.
schulden.nl
Schulden.nl ist eine digitale Plattform, auf der sich Menschen anmelden können, wenn sie mit der Zahlung ihrer Rechnungen in Verzug geraten. Gläubiger, wie zum Beispiel die Versicherung oder die Bank, signalisieren, dass ein Zahlungsrückstand entstanden ist. Sie weisen den Kunden auf Schulden.nl hin. Ein Link führt den Kunden zu Schulden.nl. Der Kunde registriert sich und wir werden Sie innerhalb von zwei Tagen kontaktieren. Innerhalb von zwei Wochen machen wir eine Bestandsaufnahme der gesamten finanziellen Situation des Kunden und verweisen ihn ggf. an eine Organisation, wo ihm weitergeholfen wird.
Erste Reaktionen
Die Gläubiger sind von diesem neuen Ansatz sehr begeistert. Es scheint an der Zeit, finanzielle Probleme schnell gemeinsam anzugehen. Wir werden im Juli einen Piloten starten, in dem wir testen werden, ob unser neuer Ansatz gut funktioniert. Danach können sich Gläubiger unserer neuen Initiative anschließen.
Anne-Mieke de Peuter, Direktorin PLANgroepPLAN