Verkauf von Herzen
Interview mit Hiske Gude, Vertriebsexpertin und Trainerin bei Sales from your Heart
Unser Gast in diesem Podcast ist Hiske Gude, Inhaberin von Character Sales, Trainerin bei Sales from your Hart und Co-Autorin des gleichnamigen Buches. Der Begriff „Sales from your heart“ ist ein bewusst gewählter Kontrast. Der Begriff Verkauf wird meist mit Tatendrang, Ehrgeiz, Techniken und Tricks assoziiert, nicht aber mit Authentizität.
Die Philosophie von Sales from your Heart zielt darauf ab, zwischen dem Aufbau eines Vertrauensverhältnisses zwischen Unternehmer und Kunde eine Verbraucherbindung zu schaffen. Diese starke Bindung zu Ihren Kunden ist die wichtigste Voraussetzung für den erfolgreichen Verkauf Ihres Produkts. Generell wird davon ausgegangen, dass Menschen beim Kauf rational handeln und sich vor allem auf den Preis und die Qualität des Produkts konzentrieren. Das ist ein Fehler. Bei Vertrauen und Auszeichnung geht es viel mehr darum, worüber eine Entscheidung getroffen wird als um den Preis. Betrachten Sie zum Beispiel eine Pyjamahose. Bei HEMA zahlen Sie dafür rund 10 €. Bei GUCCI zahlt man rund 1000 Euro. Kann es sein, dass die Qualität des zweiten so viel höher ist, dass ein Preisunterschied von 990 Euro gerechtfertigt ist? Sicherlich nicht! Doch es gibt Leute, die bereit sind, diesen hohen Preis zu zahlen.
Emotionale Prozesse sind der wichtigste Faktor beim Kauf eines Produktes. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Kunden von Herzen ansprechen. Das bedeutet, dass Sie selbst von Ihrem Produkt überzeugt sein müssen und ein echtes Interesse daran haben, Ihrem Kunden einen Mehrwert zu bieten.