Prokrastination: Was es ist und wie es sich bei finanziellen Problemen auswirkt
In meinem vorherige Spalte Ich habe darüber geschrieben, wie die Anmeldung zu einem Schuldenberatungsprogramm für Unternehmer funktioniert. Es ist klar, dass es keinen einzigen Unternehmertyp gibt und alle diese Unternehmer unterschiedliche Interessen haben. Bei meinem Folgekolumne Es stellte sich heraus, dass diese Interessen auch beim Aufnahmegespräch zum Tragen kommen. So habe ich davon erzählt Ron und Ramona aus dem Dokumentarfilm Schuldig. Nach einer Zwangsräumung mussten Ron und Ramona von ihrem Schuldnerberater beschützt werden, aber das hatte sie überhaupt nicht. Sie wollte weiterhin eigenes Geld haben, auch wenn das bedeutete, dass sie kein neues Zuhause bekommen würde.
Das Beispiel in der Dokumentation erinnerte mich an eine Präsentation von Tim Urben aus dem Jahr 2015 (http://waitbutwhy.com). Er erzählt in der Präsentation, dass er selbst unter Aufschub leidet. Und damit ist er natürlich nicht allein. Und das haben natürlich viele unserer Unternehmer. Und vielleicht Sie selbst auch… Nicht selten meldet sich der Unternehmer, wenn es 2 bis 12 ist. Manchmal aus Angst vor dem Scheitern oder aus Angst vor den Folgen einer solchen Registrierung, manchmal aber auch aus den von Tim Urben beschriebenen Gründen.
Tim weist darauf hin, dass jeder Kopf wie auf dem Bild unten aussieht.
Jeder hat die Macht (der lustige kleine Kerl dort am Ruder), rationale Entscheidungen zu treffen. Warum machen wir das dann nicht? Warum beginnt man, wenn man am Freitag einen Termin im Büro hat, nie wie geplant am Montag mit der Arbeit am Projekt, damit man am Donnerstag beruhigt fertig werden kann? Warum starten wir alle am Donnerstag en masse und sitzen bis spät abends und mit riesigen Wänden hinter dem Laptop, um den Abgabetermin am Freitag einzuhalten? Das liegt daran, dass der Typ am Steuer nicht allein ist. Begleitet wird er von jemandem, der nur im Hier und Jetzt lebt:
De sofortige Befriedigung Affe denkt nur an das Hier und Jetzt und will eigentlich nur Spaß machen. Sicherlich nicht Dinge, die mit Fristen zu tun haben. Aber auch Schuldenprobleme sind etwas, von dem der Affe nichts wissen will. Unsere Unternehmer machen oft lange Geschäfte und verschieben die Hilfesuche. Denn von außen sieht es immer noch so aus, als ob alles gut läuft.
Es ist oft ein langer Weg, bis Unternehmer nicht sehen wollen, dass ihr Geschäft tatsächlich nicht gut läuft. Schließlich wird dieser eine Auftrag morgen oder nächste Woche erledigt… Es folgt eine Zeit, in der ein Loch mit einem anderen gefüllt wird und die sogenannte Straußenpolitik angewendet wird. Dieser Affe hat eine tolle Zeit während dieser Zeit. Glücklicherweise gibt es laut Tim nicht nur diesen Affen, sondern noch etwas anderes, das unsere Entscheidungen beeinflusst:
Dies ist oft der Moment, in dem Menschen den ersten Kontakt mit uns suchen. Schulden übernehmen, zum Beispiel gibt es eine Räumung oder Abschaltung von Wasser oder Gas. In einem solchen Moment hat der Affe keinen Input mehr und das Panikmonster bestimmt den Handlungsaufruf…
In einem Aufnahmegespräch prüfen wir mit dem Unternehmer, ob er auch ein solches Verhalten zeigt und was wir gemeinsam dagegen tun können. Das kann das erwähnte Prokrastinationsverhalten sein, das Verhalten, dass die Leute alles selbst bestimmen wollen, wie wir es in der Dokumentation Guilty wieder gesehen haben, aber auch andere Themen werden diskutiert. Beispiele sind Arbeitsunfähigkeit, Suchtprobleme oder häusliche Gewalt. Die große Menge an finanziellen Sorgen führt auch manchmal zu Eheproblemen und das wird bei einem solchen Gespräch natürlich auch ausgiebig besprochen.
Fehlende Buchhaltung und eine oder falsche Steuererklärungen sind oft ein Problem, auf das wir und der Unternehmer immer wieder stoßen. Zu diesem Zweck haben wir die Stichting Hulp Bij Boekhoudt (SHBB) gegründet.
Weil der Unternehmer in schwierigen Zeiten oft als erster aufhört, den Buchhalter zu bezahlen, wird er vom Regen überwältigt. Es folgen behördliche Begutachtungen und der Prozess stagniert, weil die Finanzbehörden (zu Recht) die Mitwirkung verweigern. Schließlich lässt sich die Schuld gegenüber dem Finanzamt nicht ermitteln. Bei der SHBB arbeiten Buchhalter aus sozialer Sicht zu einem sehr reduzierten Tarif. Sie verlangen oft nur ca. 20 % des aktuellen Marktstundensatzes und so kann die Sache innerhalb kürzester Zeit geklärt werden.
Sobald die Erklärungen abgegeben wurden und sich auch die übrige Finanzlage stabilisiert hat, wird die Kommunikation mit allen Gläubigern aufgenommen. Wir schreiben zunächst an die Gläubiger mit dem Antrag auf Stundungsgewährung und fordern dann auch die Höhe der Forderung an. Trotz der Tatsache, dass der Gläubiger auf der anderen Seite des Tisches steht, sehen Sie auch hier die gleichen erkennbaren Verhaltensmuster. Gläubiger haben auch unterschiedliche Interessen und zeigen daher auch ein unterschiedliches Verhalten. Manchmal vernünftig, manchmal nicht. Der Nachbar, bei dem sich der Unternehmer Geld geliehen hat, hat ganz andere Interessen als die Bank, bei der er einen offenen Kredit hat. Sicher, wenn sich der Unternehmer nicht nur Geld vom Nachbarn geliehen hat, sondern es zum Beispiel auch Streit um die Grenze gibt. Emotionen können es manchmal schwer machen, Vernünftigkeit und Fairness zu finden.
Wo es dem Gläubiger tatsächlich besser geht, bei einem Verzicht mitzuwirken, kann es natürlich sein, dass er darauf gar nicht wartet. Er ist wütend, fühlt sich betrogen oder braucht das Geld selbst dringend. Bei einer großen Bank muss sich der Mitarbeiter möglicherweise an die erstellte Police halten und darf den Verzicht nicht gewähren.
Es liegt an unseren Beratern, als Vermittler zu agieren und die beste Lösung für alle Beteiligten zu erzielen. In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften bieten wir seinen Gläubigern im Namen des Unternehmers das maximal Erreichbare. Wir tun dies in der letzten Phase: der Sanierungsphase. Mehr dazu in meiner nächsten Kolumne.
Manon Luitjens-Bakker, Teamleiterin Insolvenz bei Zuidweg & Partners