Das Aufnahmegespräch: Gemeinsam den ersten Schritt machen
In meiner vorherigen Kolumne habe ich darüber gesprochen, wie der Antrag auf Schuldnerberatung funktioniert. Jetzt der nächste Schritt; die Einnahme. Genau wie bei der Registrierung sehen wir beim Aufnahmegespräch große Interessenunterschiede zwischen den verschiedenen Unternehmern. Ich hatte zum Beispiel einmal ein Vorstellungsgespräch mit einer Dame, die mehr als einhundertfünfzigtausend Euro Schulden bei einer Bank hatte. Während des Gesprächs erklärte ich ihr, dass es während eines Prozesses notwendig sei, ein Girokonto bei einer Bank zu eröffnen, bei der sie keine Schulden habe. Sie fand meine Bitte beispiellos. Sie hatte eine emotionale Verbindung zu ihrer Bank und damit zu ihrem Girokonto. Es war ihr egal, dass die Bank die Möglichkeit hatte, die ausstehende Forderung mit dem Saldo ihres Girokontos zu verrechnen. Sie wollte ihr Girokonto behalten!
Ich glaube, viele können sich nicht vorstellen, dass ein Girokonto so wichtig ist, aber mit all diesen unterschiedlichen Interessen und Interessen müssen wir uns bei einem solchen Gespräch trotzdem auseinandersetzen.
Wir sehen zum Beispiel viele Unternehmer, bei denen es nicht möglich ist, das Auto während einer Fahrt zu behalten, weil es zum Beispiel für den Geschäftsbetrieb nicht notwendig ist. Dann ist das Auto zu teuer und das Geld muss an die Gläubiger gehen. Das sind die Regeln… Viele Unternehmer tun sich damit sehr schwer. Das Auto ist nicht nur sehr praktisch bei den Kindern/Einkäufen, sondern auch schon fast ein Statussymbol. Gleiches gilt, wenn Menschen umziehen müssen, weil sie eine teure Mietwohnung haben. Wohin sollen sie gehen? Und was ist mit den Kindern? Das Interesse des Unternehmers, der dort möglicherweise schon länger lebt oder schulpflichtige Kinder hat, ist ganz anders als das Interesse des Gläubigers, der einen möglichst großen Teil seiner Forderung zurückgezahlt sehen möchte. Ein weiteres gutes Beispiel ist, wenn ein Paar beschließt, sich nicht zusammenzuschließen, weil die Schulden zu viel Druck auf sie ausgeübt haben und die Ehe den Belastungen nicht mehr gewachsen ist. Unsere Berater besprechen mit dem Unternehmer, wie sie in einem Prozess am besten damit umgehen.
Neben großen Interessenunterschieden sehen wir auch ein sehr unterschiedliches Verhalten des Unternehmers. In einer früheren Kolumne erwähnte ich, dass viele der Unternehmer, die uns Kontoauszüge für die Akte zur Verfügung stellen, Mitglieder einer Lotterie sind. Fast alle Kontoauszüge, die wir erhalten, weisen eine Belastung durch die Postleitzahl oder das Bankgirolotterie auf. Ob das ein Zufall ist, wissen wir natürlich nicht, aber wir wissen, dass die Forschung gezeigt hat, dass Menschen, die lange Zeit mit Schulden belastet sind und ein Mangelgefühl haben und deshalb Probleme haben, langfristige Entscheidungen zu treffen.
In der Dokumentation Guilty of the NPO sieht man Ron und Ramona. Die drei wurden zusammen mit ihrem Sohn aus ihrem gemieteten Haus vertrieben und leben nun zu dritt auf dem Dachboden von Ramonas Eltern. Doras, die Schuldnerberatung und die Wohnungsbaugenossenschaft tun alles, um die Familie wieder unterzubringen, fordern aber wegen der Zahlungsmoral der Familie, dass die Familie unter Schutzverwaltung gestellt wird. Sie dürfen dann nicht mehr über ihr eigenes Geld verfügen. Ron mag das überhaupt nicht, seht ihr im Fragment. Denn „wenn sein Sohn ein Paar Schuhe für 150 Euro haben will, will er sie nur kaufen können“.
Dieses Verhalten sehen wir häufiger bei Unternehmern mit Schulden. Jeder möchte natürlich sein eigenes Geld zur Verfügung haben und wir verstehen Rons erste Reaktion. Es liegt dann an uns, den Unternehmer zu überzeugen, mit den schwierigen Regeln eines Schuldenregulierungsverfahrens mitzuarbeiten.Gut zu erklären, dass ein Haus für die Familie natürlich viel wichtiger ist als diese Schuhe! Das machen wir natürlich während des Aufnahmegesprächs, aber auch während der Stabilisierungsphase, dazu nächstes Mal mehr.
Manon Luitjens-Bakker, Teamleiterin Insolvenz bei Zuidweg & Partners