Bauen Sie eine starke Bindung zu Ihren Mitarbeitern auf
Interview mit Jim van Heyningen, Direktor von DSO Cleaning Services
Unser Gast in diesem Podcast ist Jim van Heyningen, Direktor von DSO Cleaning Services, einem Unternehmen, das sich auf Büroreinigung spezialisiert hat. Ein Merkmal der Beschäftigten in der Reinigungsbranche ist, dass sie sich sehr für ihre Arbeit und ihr Team einsetzen, gleichzeitig aber dem Arbeitgeber gegenüber misstrauisch sind. Denn die Reinigungsbranche muss sich einem ständig steigenden Preis- und Arbeitsdruck stellen. Kunden erwarten zunehmend mehr und bessere Arbeit in kürzerer Zeit und für weniger Geld. Dies geht oft zu Lasten der Reinigungskräfte. Dieses Misstrauen zu durchbrechen, ist eine der schwierigsten Aufgaben für den Arbeitgeber. Jim erklärt, dass dies nur möglich ist, wenn der Arbeitgeber eine echte und enge Bindung zu den Menschen zeigt und ihnen aufmerksam zuhört. Um eine materielle Verunsicherung seiner Mitarbeiter zu vermeiden, strebt Jim an, seinen Mitarbeitern innerhalb von anderthalb Jahren einen unbefristeten Vollzeitvertrag anzubieten. Außerdem sorgt er dafür, dass alle seine Mitarbeiter eine Berufsausbildung absolvieren. Dies steht im Gegensatz zu den meisten Arbeitgebern in der Reinigungsbranche, die Reinigungskräfte nur für wenige Stunden pro Woche einstellen, sodass die meisten Reinigungskräfte bei zwei oder drei Arbeitgebern beschäftigt sind.
Um die Arbeit abwechslungsreich zu gestalten, trifft Jim mit seinen Kunden Vereinbarungen, auch andere Niederlassungen im Unternehmen von den Reinigungskräften ausführen zu lassen. Das können zum Beispiel Hausarbeiten im Firmengebäude sein, Vertretung der Rezeption beim Mittagessen, Einkaufen etc. Dadurch bekommt die Reinigungskraft ein Gesicht im Unternehmen des Kunden und ihre Arbeit wird von den Mitarbeitern mehr geschätzt und respektiert Mitarbeiter.
Aufgrund des starken Engagements für seine Mitarbeiter hat DSO Reinigungsdienste eine Fluktuationsrate von weniger als 1% und eine Abwesenheitsrate von weniger als 3%.