Ein Brief vom Inkassobüro, was nun?
Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, überträgt ein Gläubiger seine Forderung häufig an ein Inkassobüro. Dadurch wird ein Inkassoprozess eingeleitet, bei dem die Kommunikation mit dem Inkassobüro unerlässlich ist.
Ab der Übergabe der Forderung zum Inkasso muss gemeinsam mit dem Inkassobüro eine Lösung für die entstandene Situation gefunden werden. Wie bereits angedeutet, ist neben der Begleichung der Forderung auch die Kommunikation unerlässlich. Auch wenn es verlockend sein kann, Inkassobriefe und andere Kontaktversuche mit einem Inkassobüro zu ignorieren, so schadet dies letztendlich nur dem Schuldner: Denn es ist nie ratsam, vor einem Problem die Augen zu verschließen. Wenden Sie sich daher nach Erhalt eines Inkassoschreibens immer an das Inkassobüro, um kostensteigernde Maßnahmen wie die Einleitung eines Gerichtsverfahrens und die Verhängung einer Pfändung zu verhindern.
Sorgen Sie für eine offene und transparente Kommunikation mit dem Inkassobüro, wenn möglich auch untermauert durch Dokumente. Dadurch wird dem Inkassobüro klar, dass die vereinbarte Zahlungsvereinbarung die höchstmögliche ist. Andererseits sorgt eine offene und transparente Kommunikation dafür, dass keine zu hohen Zahlungsvereinbarungen getroffen werden, von denen bereits im Vorfeld feststeht, dass sie nicht eingehalten werden können. Die Nichteinhaltung einer Zahlungsvereinbarung führt oft zu bösem Blut mit dem Gläubiger und führt oft nur zu einem Gerichtsverfahren mit allen damit verbundenen Kosten.
Darüber hinaus empfiehlt es sich, den gesamten Schriftverkehr zu dokumentieren. Nova Incasso hat hierfür eine Online-Verwaltungsumgebung entwickelt, in die sich der Schuldner einloggen kann. Durch die Anmeldung können Fortschritte dokumentiert und nachverfolgt werden, sodass die Kommunikation besser ist. Verfügt das Inkassobüro nicht über eine Online-Verwaltungsumgebung, empfiehlt es sich dennoch, die gesamte Kommunikation, etwa eine Verteidigung oder eine Zahlungsvereinbarung, „schwarz auf weiß“ zu führen. Dies verhindert weitere Unklarheiten.
Wenn Sie ein Inkassoschreiben erhalten, ignorieren Sie es nicht und sprechen Sie mit dem Inkassobüro. Dadurch können weitere Kosten vermieden und eine angemessene Beilegung des Inkassostreits sichergestellt werden.
Ramon AB