Algemene Voorwaarden Zuidweg Insolventie Opleidingen & Advies
(Zuidweg Insolventie Opleidingen & Advies is een onderdeel van Zuidweg & Partners B.V, verder te noemen Zuidweg)
 

Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Geheimhouding

Intellectuele eigendom

Ontbinding van de overeenkomst

Gebreken; klachttermijnen

Honorarium

Betaling

Incasso

1. Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is met het nakomen van één of meerdere verplichtingen, dan volgt na één week de eerste aanmaning, na de tweede week de tweede aanmaning en na de derde week de derde aanmaning. In de vierde week wordt de vordering ter incasso aangeboden. Alle hieruit voortkomende kosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Offertes en totstandkoming open inschrijvingen

1. Al onze offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is genoemd.
2. De prijzen in de offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3. De overeenkomst via een offerte komt pas tot stand op het moment dat Zuidweg de getekende offerte heeft ontvangen.
4. Een opdrachtgever ontvangt uiterlijk een week na het versturen van een inschrijving een ontvangstbevestiging.
5. Na het indienen van een inschrijving is een bedenktermijn van 7 dagen van toepassing.
6. Bij voldoende deelnemers ontvangt de opdrachtgever vier weken voor aanvang van de cursus een bevestiging voor deelname aan de cursus.

Uitvoering van de overeenkomst

1. Zuidweg zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Zuidweg staat echter niet in voor het bereiken van enig beoogd resultaat.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Zuidweg het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3. Zuidweg geldt als enige opdrachtnemer, waarbij de werking van artikel 7:404 en 7:407 lid 2 BW wordt uitgesloten. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Zuidweg aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Zuidweg worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Zuidweg zijn verstrekt, heeft Zuidweg het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
4. Zuidweg is niet aansprakelijk voor schade (schade van derden daaronder begrepen) van welke aard dan ook, doordat Zuidweg is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
5. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Zuidweg de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6. Zuidweg voert opdrachten uitsluitend uit ten behoeve van de opdrachtgever. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan een opdracht, aan de inhoud van verrichte werkzaamheden en aan de wijze waarop al dan niet uitvoering aan de opdracht is gegeven.

Contractsduur; uitvoeringstermijn: beëindiging

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever Zuidweg derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
3. Onverminderd het overigens in de wet bepaalde, kunnen zowel de opdrachtgevers als Zuidweg de opdracht te allen tijde door opzegging doen eindigen, mits dat gebeurt met inachtneming van een redelijke termijn.

Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Zuidweg zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Zuidweg de opdrachtgever hierover tevoren inlichten. Bij financiële consequenties ten bate van de klant, zal Zuidweg uiterlijk 2 weken na akkoord wijziging of aanvulling op de overeenkomst het bedrag terugbetalen aan de klant.
4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Zuidweg daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.

Annulering

1. Indien de cursus voor de overeengekomen aanvangsdatum door de deelnemer schriftelijk wordt geannuleerd, is hij/zij de hierna te noemen percentages van het overeengekomen bedrag verschuldigd:
   
   

   Bij annulering meer dan 4 weken voor aanvangsdatum	0% van het overeengekomen bedrag
   Bij annulering tussen 2 en 4 weken voor aanvangsdatum	50% van het overeengekomen bedrag
   Bij annulering tussen 1 en 2 weken voor aanvangsdatum	75% van het overeengekomen bedrag
   Bij annulering binnen 1 week voor aanvangsdatum	100% van het overeengekomen bedrag



2. Het is mogelijk om bij verhindering een geschikte vervangende deelnemer deel te laten nemen dit dient voorafgaand aan de cursus aan Zuidweg opleidingen te worden medegedeeld. Dit is niet meer mogelijk na start van de cursus.
3. Indien de training door Zuidweg opleidingen wordt geannuleerd, zal Zuidweg opleidingen hiervan onverwijld mededeling doen aan de deelnemer. Reeds ontvangen cursusgelden zullen uiterlijk 2 weken na annulering van de cursus door Zuidweg worden terugbetaald.
4. Zuidweg opleidingen behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de uitvoeringsdata en de begeleiding.
5. Aan het begin van het jaar gepubliceerde prijzen gelden tot einde van het lopende kalenderjaar.

Aansprakelijkheid

1. Zuidweg zal de cursus naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. Indien de deelnemer aantoont dat hij/zij schade heeft geleden door een fout van Zuidweg welke bij zorgvuldig handelen zou zijn vermeden, is Zuidweg voor die schade aansprakelijk tot ten hoogste het ontvangen cursusgeld. Aansprakelijkheid van Zuidweg voor indirecte schade is te allen tijde uitgesloten.
3. Voorwaarde voor het ontstaan op enig recht op schadevergoeding is steeds dat de deelnemer de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Zuidweg meldt.

Overmacht

1. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Zuidweg geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Zuidweg niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Zuidweg worden daaronder begrepen.
2. Zuidweg heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheden die (verdere) nakoming verhinderen, intreedt nadat Zuidweg haar verbintenis had moeten nakomen.
3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Zuidweg opgeschort. Indien de periode waarin door de overmacht nakoming van de verplichtingen door Zuidweg niet mogelijk is, langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
4. Indien Zuidweg bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

Geschilbeslechting

1. Ter zake van geschillen over met Zuidweg  ontstane rechtsverhoudingen is uitsluitend de in de vestigingsplaats van Zuidweg bevoegde rechter bevoegd te beslissen, tenzij dwingendrechtelijk de rechter van de woonplaats van de wederpartij bevoegd is, of tenzij Zuidweg verkiest het geschil aan te brengen bij de volgens de wet bevoegde rechter.

Op alle overeenkomsten tussen Zuidweg en opdrachtgever is Nederlandse Recht van toepassing.

Bijlage 1 klachtenprocedure

Klachtenprocedure Zuidweg Insolventie Opleidingen & Advies.

Als onderdeel van Zuidweg & Partners B.V. staat de kwaliteit van de dienstverlening van Zuidweg Insolventie Opleidingen & Advies op de eerste plaats.
U mag er dus van uitgaan dat onze medewerkers proberen u zo goed mogelijk
van advies te dienen.
Toch kan het gebeuren dat de gevolgde opleiding niet voldoet
aan uw verwachtingen.
Zoals:

• uw contactpersoon is niet goed bereikbaar,
• de locatie voldoet niet aan uw verwachtingen,
• de informatie over de opleiding heeft u niet op tijd ontvangen,
• u bent niet tevreden over de inhoud van de door ons geboden opleiding
• u ben niet tevreden over de trainer.

U vindt bij ons een luisterend oor. Iedere klacht nemen wij serieus.
Als u een klacht heeft handelt u als volgt:

Optie 1

Aan het einde van de cursus wordt een evaluatieformulier uitgereikt. U kunt uw klacht via het evaluatieformulier kenbaar maken.

Optie 2

U kunt uw klacht bespreken met de trainer of de medewerker met wie het opleidingstraject is afgesproken. Indien u niet tevreden bent over de oplossing dan kunt u uw klacht bespreken met de manager van de afdeling Opleidingen.

Optie 3

Indien na optie 1 of 2 uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij de directeur van Zuidweg & Partners B.V.
Voor de richtlijnen verwijzen wij u naar de algemene voorwaarden van Zuidweg insolventie & Advies.

Hoe lang duurt de afhandeling van uw klacht?

Uw klacht is uiteraard het snelst opgelost als deze binnen Zuidweg & Partners B.V. kan worden afgehandeld. U kunt binnen 3 weken nadat u uw klacht schriftelijk heeft ingediend bij de directeur een antwoord verwachten. Indien de afhandelprocedure langer duurt dan 3 weken, dan wordt u binnen 2 weken schriftelijk op de hoogte gesteld van de indicatie van de mogelijke termijn van afhandeling.

Zijn er kosten verbonden aan een klacht?

Aan de interne klachtenprocedure (bij Zuidweg & Partners B.V.) zijn voor u geen kosten verbonden, tenzij u zelf een derde inschakelt om onderzoek naar de klacht te verrichten.

Beroepsprocedure

Indien u vindt dat Zuidweg & Partners B.V. uw klacht niet naar tevredenheid heeft afgehandeld, kunt u een derde inschakelen. Als er geen derde aanwezig is dan kunt u een beroep doen op de rechterlijke macht. De uitkomst van een beroepsprocedure is voor beide partijen bindend.